ضمانت بازگشت وجه

1- سرویس های میزبانی وب گیسو دارای 7 روز ضمانت بازگشت وجه هستند.
تبصره1: تصمیم اینکه تمام وجه عودت داده شود یا هزینه ی روزشمار روزهای مصرفی سرویس لغو شده کسر و مابقی وجه استرداد گردد با گیسو است
تبصره2: در سرویس سرور اختصاصی، هزینه نصب سرور از مبلغ پرداختی کسر و مابقی مبلغ مطابق تبصره ۱ به مشتری عودت داده خواهد شد.
تبصره3: در سرویس های سرور مجازی ابری به علت روش محاسبه پرداخت وجه، از ساعت حذف سرور ابری با روش پرداخت ساعتی، دیگر مبلغی بابت آن سرور از کیف پول الکترونیک مشتری کسر نخواهد شد و مبلغ موجود در کیف پول می‌تواند برای سرورهای ابری بعدی استفاده و یا به حساب مشتری واریز گردد. همچنین در صورت حذف پیش از موعد در سرور مجازی ابری با روش پرداخت ماهانه، در هیچ حالت و دوره زمانی امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.

2- هیچ یک از سرویس هایی که پرداخت ارزی دارند، مانند سرویس ثبت و تمدید دامنه بین الملل، گواهی‌نامه SSL، کنترل پنل و... دارای ضمانت بازگشت وجه نبوده و عودت مبالغ دریافتی در قبال این سرویس‌ها امکان‌پذیر نیست.
تبصره1: ثبت و تمدید دامنه های ایرانی آی آر در صورتی که ثبت و تمدید به صورت کامل در سایت ایرنیک انجام شده باشد؛ دارای گارانتی بازگشت وجه نخواهد بود.

3- هیچ یک از سرویس های اجرایی مانند مدیریت و پشتیبانی سرور، نصب و کانفیگ اولیه سرور و کنترل پنل دارای گارانتی بازگشت وجه نخواهند بود و عودت مبالغ دریافتی در قبال این سرویس‌ها امکان‌پذیر نیست.
ضمانت بازگشت وجه تنها در ۷ روز اول سرویس‌های جدید ارائه می‌شود و تمدید و ارتقای هر سرویس شامل ضمانت برگشت وجه نخواهد شد.
در صورتی که مشکل اعلام شده توسط خریدار، مربوط به سرویس‌دهنده بوده و توسط پشتیبانی قابل‌حل نباشد، ارائه‌دهنده هزینه خدمات را به خریدار، برگشت خواهد داد.

برگشت وجه با درخواست کتبی مالک، تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل ارائه‌دهنده یا از طریق اعلام شماره کارت به نام خریدار و واریز اینترنتی به آن حساب، از طریق سیستم اینترنتی انجام خواهد شد.
در صورت عدم ارائه مدارک کاربری مطابق با موارد اعلام شده در فصل دوم توافقنامه (هویت خریدار) توسط خریدار، درخواست لغو سرویس امکان پذیر نبوده و بازگشت وجه انجام نخواهد شد.

در سرویس‌هایی که از اعتبارات ویژه ای استفاده نموده‌اند، میزان اعتبار طرح قابل استرداد نیست و به محض ثبت سرویس، اعتبار به صورت دائمی از کاربر کسر و قابلیت تغییر و یا لغو ندارند.